래피드 취소 및 환불 규정
제1조 (목적 및 적용대상)
- 본 약관은 래피드(이하 ‘회사‘라 합니다)가 제공하는 전자지급결제대행서비스, 선불전자지급수단의 발행 및 관리서비스(이하 ‘전자금융거래서비스‘라 합니다)를 취소/환불함에 있어, 회사와 회원간 권리, 의무 및 회원의 이용절차 등에 관한 사항을 규정하는 것을 그 목적으로 합니다.
- 회사는 통신판매중개자로서 판매하는 상품의 주최 및 당사자가 아닙니다. 판매하는 상품의 소유권을 비롯한 모든 권한과 책임은 모두 판매자에게 있습니다.
- 회사가 제공하는 결제서비스를 이용한 상품은 결제금액의 환불 시 회사가 정한 취소/환불약관에 따릅니다.
- 무형 상품의 경우 상품을 수령한 이후에는 단순 불만족 또는 변심으로 인한 환불이 불가능합니다.
- 무형 상품은 별도로 명시되어 있지 않는 이상 상업적 이용이 불가합니다.
제2조 (정의)
- 본 약관에서 정한 용어의 정의는 아래와 같습니다.
- 전자금융거래‘라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 전자금융업무를 제공하고, 회원이 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
- ‘회원‘이라 함은 본 약관에 동의하고 본 약관에 따라 회사가 제공하는 전자금융거래서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.
- ‘판매자‘라 함은 스페이스를 개설하고 상품을 판매하는 주체를 이야기합니다.
- ‘구매자’라 함은 링크를 통해 상품을 구매한 사람을 이야기합니다.
- 본 조 및 본 약관의 다른 조항에서 정의한 것을 제외하고는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 정한 바에 따릅니다.
제3조 (취소/환불 신청 기간)
- 회사 전자금융거래 서비스를 이용하는 모든 상품은 아래 취소/환불 신청 기간에 따릅니다
- 이벤트 상품의 경우 고객의 취소/환불 규정을 판매자가 선택할 수 있습니다. 옵션은 총 3가지로 기본 규정, 유연한 규정, 엄격한 규정 중 하나를 설정해 판매할 수 있습니다. 기본 규정의 경우 이벤트 시작 3일 전까지는 전액 환불이 가능하고, 시작 2일 전 부터는 환불이 불가합니다. 유연한 규정의 경우 이벤트 시작 7일 전까지 전액 환불이 가능하고, 이벤트 시작 6일에서 3일까지는 50% 환불이 가능하며, 이벤트 시작 2일 전부터는 환불이 불가합니다. 엄격한 규정의 경우 이벤트 시작 7일 전까지는 전액 환불이 가능하며, 시작 6일 전부터는 환불이 불가합니다. 이 규정은 추후 변경될 수 있습니다.
- 기타 상품의 경우에는 상품 구매 후 3일 내로 취소 및 환불이 가능하며, 그 이후로는 불가합니다. 전자책(PDF) 및 콘텐츠 링크 상품의 경우 결제와 동시에 디지털 상품이 바로 발송되기 때문에 결제 이후 환불이 불가합니다. 멤버십 상품 또한 마찬가지로 결제 이후 환불이 불가합니다.
- 기본적으로 환불 가능 기간 마감 이후에는 회사에서 취소/변경/환불이 불가능합니다.
- 환불 가능 기간 마감 이후의 취소/변경/환불은 판매자에게 문의해야 하며, 판매자의 결정에 따릅니다.
- 판매자 재량으로 인한 취소/환불 시 이벤트의 경우 판매자가 설정한 정산 기준일 (시작일 혹은 종료일) 후 3일 뒤까지 가능하며, 이외의 상품(멤버십, 전자책/PDF, 콘텐츠 링크, 기타)은 결제 발생 3일 후까지 자체 환불이 가능합니다. 이후로는 판매자 재량으로 인한 자체 환불이 불가합니다.
- 단, 상품이 50만원 이상의 고가일 때 해당 환불 건이 아직 정산 되지 않은 경우에만 판매자가 회사에 요청 시 서비스 차원에서의 환불을 도와줄 수 있습니다. 이외의 정산이 완료된 건에 대해서는 50만원 이상 고가의 상품이라 하더라도 마찬가지로 환불이 불가합니다.
- 회사는 구매자의 멤버십 이용을 위해 정기결제 등록한 카드로 이용료가 결제되지 않을 경우 멤버십 서비스의 제공 중지를 판매자에게 안내할 수 있습니다. 또 결제 실패 1일 후부터 판매자는 해당 구매자에게 멤버십 서비스 제공을 취소할 수 있습니다.
- 판매기간은 판매자의 설정에 의하여 변경될 수 있습니다.
제4조 (취소/환불 방법)
- 구매자는 환불을 원할 경우 결제 상세 페이지 내 결제 취소 버튼을 통해 신청할 수 있습니다.
- 결제수단, 환불 신청 시점, 사유에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
- 결제수단, 환불 신청 시점에 따라 환불 방식은 결제취소 또는 환불신청으로 다를 수 있습니다.
- 결제취소는 PG사를 통해 자동 환불 처리가 되는 방식입니다.
- 환불신청은 판매자 문의 후 환불 계좌를 접수하여 계좌입금 되는 환불 방식입니다.
- 결제 수단별 환불 시점 및 환불방식은 아래와 같습니다.
- 신용카드 회사에서의 환불 처리가 완료되고 카드사를 통해 결제승인이 취소되면 환불(한도액 복구)가 완료됩니다. 결제당일 이후 결제취소 시 카드사를 통한 결제승인 취소 확인은 3~7일 가량 소요될 수 있으며, 이는 카드사마다 다를 수 있습니다.
- 환불 계좌의 접수 환불은 반드시 구매자 본인 명의의 계좌로 접수해야 합니다. 구매자와 명의가 일치하지 않을 경우 회사는 증빙서류를 요청할 수 있습니다. 증빙서류는 행사를 신청한 아이디(이메일)로만 접수받으며 다른 이메일로 접수하거나 증빙서류 미접수 시 환불이 유보될 수 있습니다. 잘못된 환불 계좌 또는 증빙서류를 접수하여 발생한 문제에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
- 타명의 계좌로의 환불 접수 시 증빙서류 개인계좌 : 명의가 일치하는 신분증 사본, 통장 사본 사업자계좌 : 명의가 일치하는 사업자등록증 사본, 통장 사본
- 결제에 이용한 계좌로 환불을 희망할 경우 : 은행명, 계좌번호가 확인되는 입금확인증
제5조 (취소/환불 수수료)
- 취소/환불 수수료는 결제수단, 환불시점, 구매상태, 환불사유에 따라 다르게 적용 및 공제됩니다.
- 취소/환불 수수료 공제에 대한 세금계산서 또는 현금영수증을 희망하는 경우 회사 측으로 문의 바랍니다.
- 구매자 환불은 구매자가 단순 변심 등 본인의 사정으로 환불을 할 경우에 해당합니다.
제6조 (판매자의 중도 취소/변경 시 환불)
- 회사 결제서비스를 이용하는 스페이스를 개설하여 상품 결제가 발생한 후, 판매자의 사정으로 인해 상품 중도 변경 또는 조달 실패, 취소 등이 이루어질 경우 구매자에 대한 환불 수수료는 판매자가 부담합니다.
- 판매자가 회사로 취소/환불 수수료 입금 후에 구매자에 대한 환불 절차가 진행됩니다.
- 구매자에 대한 환불은 구매자가 이용한 결제수단과 결제일시에 관계 없이 전액 환불됩니다.
- 판매 중도 취소/변경 환불 절차 - 판매자가 구매자에게 행사 취소/변경 사실 안내 및 환불 절차 안내 - 결제 기간 마감 처리 - 회사 고객센터로 취소/환불수수료 입금 및 구매자 환불 신청 접수 - 상품 판매 중도 취소/변경 수수료
부칙
본 약관은 2023년 8월 8일 부터 시행됩니다.