래피드 취소 및 환불 규정

제1조 (목적 및 적용대상)

  1. 본 약관은 래피드(이하 ‘회사‘라 합니다)가 제공하는 전자지급결제대행서비스, 선불전자지급수단의 발행 및 관리서비스(이하 ‘전자금융거래서비스‘라 합니다)를 취소/환불함에 있어, 회사와 회원간 권리, 의무 및 회원의 이용절차 등에 관한 사항을 규정하는 것을 그 목적으로 합니다.
  1. 회사는 통신판매중개자로서 판매하는 상품의 주최 및 당사자가 아닙니다. 판매하는 상품의 소유권을 비롯한 모든 권한과 책임은 모두 판매자에게 있습니다.
  1. 회사가 제공하는 결제서비스를 이용한 상품은 결제금액의 환불 시 회사가 정한 취소/환불약관에 따릅니다.
  1. 무형 상품의 경우 상품을 수령한 이후에는 단순 불만족 또는 변심으로 인한 환불이 불가능합니다.
  1. 무형 상품은 별도로 명시되어 있지 않는 이상 상업적 이용이 불가합니다.

제2조 (정의)

  1. 본 약관에서 정한 용어의 정의는 아래와 같습니다.
  1. 전자금융거래‘라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 전자금융업무를 제공하고, 회원이 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
  1. ‘회원‘이라 함은 본 약관에 동의하고 본 약관에 따라 회사가 제공하는 전자금융거래서비스를 이용하는 이용자를 말합니다.
  1. ‘판매자‘라 함은 스페이스를 개설하고 상품을 판매하는 주체를 이야기합니다.
  1. ‘구매자’라 함은 링크를 통해 상품을 구매한 사람을 이야기합니다.
  1. 본 조 및 본 약관의 다른 조항에서 정의한 것을 제외하고는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 정한 바에 따릅니다.
 

제3조 (취소/환불 신청 기간)

  1. 회사 전자금융거래 서비스를 이용하는 모든 상품은 아래 취소/환불 신청 기간에 따릅니다
  1. 이벤트 상품의 경우 고객의 취소/환불 규정을 판매자가 선택할 수 있습니다. 옵션은 총 3가지로 기본 규정, 유연한 규정, 엄격한 규정 중 하나를 설정해 판매할 수 있습니다. 기본 규정의 경우 이벤트 시작 3일 전까지는 전액 환불이 가능하고, 시작 2일 전 부터는 환불이 불가합니다. 유연한 규정의 경우 이벤트 시작 7일 전까지 전액 환불이 가능하고, 이벤트 시작 6일에서 3일까지는 50% 환불이 가능하며, 이벤트 시작 2일 전부터는 환불이 불가합니다. 엄격한 규정의 경우 이벤트 시작 7일 전까지는 전액 환불이 가능하며, 시작 6일 전부터는 환불이 불가합니다. 이 규정은 추후 변경될 수 있습니다.
  1. 기타 상품의 경우에는 상품 구매 후 3일 내로 취소 및 환불이 가능하며, 그 이후로는 불가합니다. 전자책(PDF) 및 콘텐츠 링크 상품의 경우 결제와 동시에 디지털 상품이 바로 발송되기 때문에 결제 이후 환불이 불가합니다. 멤버십 상품 또한 마찬가지로 결제 이후 환불이 불가합니다.
  1. 기본적으로 환불 가능 기간 마감 이후에는 회사에서 취소/변경/환불이 불가능합니다.
  1. 환불 가능 기간 마감 이후의 취소/변경/환불은 판매자에게 문의해야 하며, 판매자의 결정에 따릅니다.
  1. 판매자 재량으로 인한 취소/환불 시 이벤트의 경우 판매자가 설정한 정산 기준일 (시작일 혹은 종료일) 후 3일 뒤까지 가능하며, 이외의 상품(멤버십, 전자책/PDF, 콘텐츠 링크, 기타)은 결제 발생 3일 후까지 자체 환불이 가능합니다. 이후로는 판매자 재량으로 인한 자체 환불이 불가합니다.
  1. 단, 상품이 50만원 이상의 고가일 때 해당 환불 건이 아직 정산 되지 않은 경우에만 판매자가 회사에 요청 시 서비스 차원에서의 환불을 도와줄 수 있습니다. 이외의 정산이 완료된 건에 대해서는 50만원 이상 고가의 상품이라 하더라도 마찬가지로 환불이 불가합니다.
  1. 회사는 구매자의 멤버십 이용을 위해 정기결제 등록한 카드로 이용료가 결제되지 않을 경우 멤버십 서비스의 제공 중지를 판매자에게 안내할 수 있습니다. 또 결제 실패 1일 후부터 판매자는 해당 구매자에게 멤버십 서비스 제공을 취소할 수 있습니다.
  1. 판매기간은 판매자의 설정에 의하여 변경될 수 있습니다.

제4조 (취소/환불 방법)

  1. 구매자는 환불을 원할 경우 결제 상세 페이지 내 결제 취소 버튼을 통해 신청할 수 있습니다.
  1. 결제수단, 환불 신청 시점, 사유에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
  1. 결제수단, 환불 신청 시점에 따라 환불 방식은 결제취소 또는 환불신청으로 다를 수 있습니다.
  1. 결제취소는 PG사를 통해 자동 환불 처리가 되는 방식입니다.
  1. 환불신청은 판매자 문의 후 환불 계좌를 접수하여 계좌입금 되는 환불 방식입니다.
  1. 결제 수단별 환불 시점 및 환불방식은 아래와 같습니다.
  1. 신용카드 회사에서의 환불 처리가 완료되고 카드사를 통해 결제승인이 취소되면 환불(한도액 복구)가 완료됩니다. 결제당일 이후 결제취소 시 카드사를 통한 결제승인 취소 확인은 3~7일 가량 소요될 수 있으며, 이는 카드사마다 다를 수 있습니다.
  1. 환불 계좌의 접수 환불은 반드시 구매자 본인 명의의 계좌로 접수해야 합니다. 구매자와 명의가 일치하지 않을 경우 회사는 증빙서류를 요청할 수 있습니다. 증빙서류는 행사를 신청한 아이디(이메일)로만 접수받으며 다른 이메일로 접수하거나 증빙서류 미접수 시 환불이 유보될 수 있습니다. 잘못된 환불 계좌 또는 증빙서류를 접수하여 발생한 문제에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
  1. 타명의 계좌로의 환불 접수 시 증빙서류 개인계좌 : 명의가 일치하는 신분증 사본, 통장 사본 사업자계좌 : 명의가 일치하는 사업자등록증 사본, 통장 사본
  1. 결제에 이용한 계좌로 환불을 희망할 경우 : 은행명, 계좌번호가 확인되는 입금확인증

제5조 (취소/환불 수수료)

  1. 취소/환불 수수료는 결제수단, 환불시점, 구매상태, 환불사유에 따라 다르게 적용 및 공제됩니다.
  1. 취소/환불 수수료 공제에 대한 세금계산서 또는 현금영수증을 희망하는 경우 회사 측으로 문의 바랍니다.
  1. 구매자 환불은 구매자가 단순 변심 등 본인의 사정으로 환불을 할 경우에 해당합니다.

제6조 (판매자의 중도 취소/변경 시 환불)

  1. 회사 결제서비스를 이용하는 스페이스를 개설하여 상품 결제가 발생한 후, 판매자의 사정으로 인해 상품 중도 변경 또는 조달 실패, 취소 등이 이루어질 경우 구매자에 대한 환불 수수료는 판매자가 부담합니다.
  1. 판매자가 회사로 취소/환불 수수료 입금 후에 구매자에 대한 환불 절차가 진행됩니다.
  1. 구매자에 대한 환불은 구매자가 이용한 결제수단과 결제일시에 관계 없이 전액 환불됩니다.
  1. 판매 중도 취소/변경 환불 절차 - 판매자가 구매자에게 행사 취소/변경 사실 안내 및 환불 절차 안내 - 결제 기간 마감 처리 - 회사 고객센터로 취소/환불수수료 입금 및 구매자 환불 신청 접수 - 상품 판매 중도 취소/변경 수수료
 
부칙
본 약관은 2023년 8월 8일 부터 시행됩니다.