이런 고민을 했던 응답이라면? “성과가 좋았던 그 메시지, 왜 잘됐는지 설명할 수 있나요?” CRM 마케터라면 한 번쯤 자신 있게 꺼내고 싶은 캠페인이 있지 않나요? 잠들어 있던 고객이 돌아왔거나, 첫 구매가 재구매로 이어졌거나, 평소보다 높은 전환율을 기록했던 경험이요. 하지만 CRM을 맡은 사람이 팀에 나 혼자인 경우가 많습니다. 캠페인 외에도 해야 할 일이 쌓여 있어, 왜 잘됐는지 차분히 돌아보거나 다른 마케터의 방식을 들을 기회도 드물죠. 그래서 응답하라 마케팅과 블럭스가 천하제일 CRM 마케팅 자랑대회를 준비합니다. 각자 직접 진행한 캠페인 중 가장 자신 있게 소개하고 싶은 사례 하나를 가져와, 무엇을 했고, 어떤 성과가 있었고, 왜 잘됐다고 생각하는지 공유하는 자리입니다. 이름은 자랑대회지만 거창한 발표는 없습니다. 발표 자료도 필요 없어요. 테이블에 둘러앉아 내가 만든 캠페인의 배경과 선택, 결과를 편하게 꺼내면 됩니다. 라운드테이블에 앞서 마파와 블럭스가 각자의 CRM 노하우를 나눕니다. 마파는 티오더에서 CRM을 직접 설계하고 운영하며 배운 점을, 블럭스는 CRM 실무에 AI를 연결해 타겟 선정부터 성과 확인까지 생산성을 높인 방법을 공유할 예정이에요. 프로그램 타임테이블 이번 세션에서는 마파가 재직하고 있는 기업 티오더에서 멤버십을 구축하고, 사장님 간 추천(레퍼럴)을 자연스럽게 만들기 위해 어떤 CRM 캠페인을 설계하고 운영했는지 공유합니다. 어떤 데이터에서 기회를 발견했는지, 멤버십 혜택과 구조를 어떻게 잡았는지, 초대와 보상, 리마인드 흐름을 어떤 메시지와 타이밍으로 운영했는지 나눕니다. 성과를 확인한 지표와 실제 운영에서 다시 바꾸고 싶은 지점까지 솔직하게 이야기할 예정이에요. 다른 CRM 마케터가 어떤 캠페인으로 성과를 만들었는지 궁금하다.
혼자 캠페인을 운영하다 보니, 내 방식이 맞는지 물어볼 동료가 필요하다.
티오더의 실전 경험과 블럭스의 AI 노하우를 듣고, 내 캠페인도 함께 꺼내보고 싶다. CRM에서 가장 어려운 일은 누구에게, 무엇을, 언제 보낼지 정하는 일입니다. 블럭스는 구매와 방문 가능성 예측, 고객 행동 데이터와 AI 에이전트를 활용해 타겟 선정부터 메시지 작성, 성과 분석까지 연결해왔습니다. 이번 세션에서는 실제 집행한 세 가지 캠페인 사례를 바탕으로, 고객 데이터를 어떻게 타겟팅과 메시지에 활용할 수 있는지 이야기합니다. 메시지 반응 이력과 AI 예측을 활용한 취향 추천 캠페인, 일주일 안에 상품 3개 이상을 본 미구매 고객을 대상으로 추천 메시지와 쿠폰 메시지를 비교한 A/B 테스트, 고객별 재구매 주기를 계산해 적절한 시점에 발송한 윈백 캠페인을 소개합니다. 각 사례에서 어떤 기준으로 고객을 나누고 메시지를 설계했는지, 그리고 그 결과 기존 캐러셀 대비 클릭률 1.6배, ROAS 1.7배의 성과로 이어진 과정을 함께 공유할 예정입니다. 두 세션을 들은 뒤에는 라운드테이블로 자리를 옮깁니다. 각자가 직접 운영해 성과가 좋았던 CRM 캠페인 한 가지를 꺼내 자랑하는 시간이에요. 타겟과 조건, 메시지와 혜택, 성과와 성공 이유를 편하게 공유하고 서로 질문합니다. 잘된 결과만큼 시행착오와 아직 풀지 못한 고민도 환영합니다. 클럽장 소개 마파 클럽장 응답하라 마케팅을 운영하며, 티오더에서 콘텐츠, CRM, 프로모션 업무를 하고 있는 마케터입니다. 실제 업무에서 마주치는 고민을 다른 마케터들과 나누고, 각자의 경험에서 적용할 수 있는 방법을 찾는 모임을 만들고 있습니다. 이번 응마클럽에서는 티오더에서 사장님 간 추천을 만든 CRM 캠페인을 공유합니다. 이후 참가자들이 각자의 캠페인 경험과 고민을 편하게 꺼내고, 서로의 방식에서 적용할 점을 찾도록 대화를 이끌 예정입니다. 김태호, 구민성 클럽장 | 블럭스 이커머스 브랜드를 위한 CRM 마케팅 솔루션 블럭스에서 일하고 있습니다. 두 클럽장은 블럭스가 CRM 업무에 AI를 적용하며 쌓은 노하우를 실제 사례 중심으로 풀어낼 예정입니다. 캠페인을 더 빠르게 만드는 방법뿐 아니라, 타겟과 발송 조건을 판단하고 성과를 확인하는 과정까지 함께 나눠봐요. 신청 전 확인해주세요 본 행사 참가자 전용 혜택 안내
행사에 참가한 분들엑게는 블럭스 첫 달 구독료 무료 혜택을 제공합니다.

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