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사람이 많아지면, 좋은 커뮤니티가 되는 걸까?

디깅클럽 커뮤니티 인사이트 스터디 북클럽

함께 읽는 책: 매거진 B 〈SOHO HOUSE〉 (티켓에 포함, 배송해 드려요)

이런 질문을 해본 적 있나요?

커뮤니티를 운영하면서 계속 같은 질문으로 돌아오게 됩니다.

• 커뮤니티의 가치는 어디에서 생길까?

• 사람이 많아지면 가치도 같이 커질까?

• 스케일업할 때 꼭 지켜야 할 것과 과감히 버려야 할 것은 무엇일까?

• 멤버 수, 매출, 리텐션, 관계, 기회 중에 무엇을 '가치'라고 불러야 할까?

이번 북클럽은 이 질문들을 제대로 이야기해 보려고 만든 자리입니다.

우리가 함께 뜯어볼 4가지 커뮤니티

CASE 01. 프리미엄 커뮤니티: Soho House

"저 안에는 내가 만나고 싶은 사람들이 있다"

소호하우스는 처음부터 모두를 위한 곳이 아니었어요. 런던의 크리에이티브 업계 사람들을 중심으로 멤버를 골랐고, 사람들이 가입하고 싶었던 이유도 공간보다 그 안에 있는 사람들이었습니다.

그런데 소호하우스가 성공할수록 역설이 생깁니다. 좋은 사람들이 있어서 들어가고 싶던 곳이 어느 순간 '멤버라는 지위' 자체를 사러 오는 곳, 즉 하나의 Status Product가 된 거예요.

💬 모든 커뮤니티는 임계점을 넘으면 필연적으로 희석될까?
💬 규모를 키우면서도 멤버의 밀도와 문화를 지킬 수 있을까?

CASE 02. 크리에이터 커뮤니티: 팬덤을 눈에 보이게 만드는 것

팔로워 10만 명 ≠ 커뮤니티 멤버 3,000명

팔로워는 콘텐츠를 소비하는 audience예요. 커뮤니티 멤버는 스스로 "나는 이 사람의 팬이다"라는 정체성을 가진 사람들이고요.

진짜 힘은 팬과 팬 사이에 관계가 생기는 순간 나옵니다. BTS의 ARMY처럼 스타가 직접 나서지 않아도 팬들끼리 해석하고, 밈을 만들고, 이벤트를 열고, 신규 팬에게 세계관을 설명하죠. 크리에이터가 없는 순간에도 팬들이 서로를 통해 그 크리에이터를 더 좋아하게 됩니다.

💬 팬을 많이 모은 것과 팬덤을 만든 것은 무엇이 다를까?
💬 크리에이터 없이도 팬들끼리 놀 수 있게 되면 팬덤의 가치는 얼마나 커질까?

CASE 03. 브랜드 커뮤니티: 팬덤은 결국 매출을 만들까?

"Nude Project 입는 애들은 이런 애들이야."

많은 브랜드가 제품 시딩, 이벤트 초대, 할인 코드, 앰버서더, 어필리에이트 같은 '주는' 방식으로 커뮤니티를 시작합니다. Discord에 수천 명이 모이고 제품 사진이 올라와요. 그런데 그게 팬덤일까요?

Nude Project는 러닝 클럽, DJ 파티, 바리스타 클래스, 필라테스와 브런치, 스크랩북 워크숍처럼 브랜드가 그리는 라이프스타일의 장면을 계속 만듭니다. 고객이 구매자에서 세계관의 내부자로 바뀌는 순간, 옷은 정체성을 표현하는 도구가 돼요.

반대로 높은 커미션을 받는 어필리에이트 크리에이터들이 모인 Discord도 대화는 아주 활발합니다. 하지만 그건 팬덤일까요, 아니면 같은 경제적 이해관계로 묶인 판매자 집단일까요?

💬 직접 판매를 만드는 커뮤니티 vs 정체성을 만드는 커뮤니티, 어느 쪽이 더 가치 있을까?
💬 팬덤이 매출을 만든다면, 그 연결고리는 정확히 어디서 생길까?

CASE 04. 대규모 소셜 커뮤니티: 회원 수가 가치가 될 수 있을까?

"사람이 많다"는 건 이유가 되지 못한다

'새로운 사람을 만나고 싶다'는 니즈는 아주 커서 소셜 모임 플랫폼은 빠르게 커집니다. 그런데 1만 명, 10만 명이 되면 누구는 친구를, 누구는 연애를, 누구는 네트워킹을, 누구는 오늘 저녁 밥 친구를 찾아요.

사람을 만나는 게 목적이라면 소개팅 앱, 인스타그램, 오픈채팅에서도 충분합니다. 돈을 내고 몇 달, 몇 년을 남아 있으려면 다른 이유가 필요해요.

💬 좋은 커뮤니티의 가치는 많이 연결하는 데 있을까, 나에게 유용한 연결이 생길 확률을 높이는 데 있을까?

이렇게 진행해요

정답을 알려드리는 강의가 아니에요. 각자 속해봤던 커뮤니티를 가지고 함께 뜯어보는 토론형 북클럽입니다.

① 책 배송
신청하시면 매거진 B 〈SOHO HOUSE〉를 보내드려요. 같은 사례를 읽은 상태에서 이야기를 시작합니다. 신청하실 때 받으실 주소를 정확하게 입력해주세요.

② 사전 질문
모임 10일 전에 사전 질문을 보내드려요. 예를 들면 이런 질문들이에요.

• 내가 지금까지 가장 사랑했던 커뮤니티는 어디였나요?

• 왜 그곳에 계속 남아 있었나요?

• 사람도 많고 유명했는데 소속감을 느끼지 못한 커뮤니티는 어디였나요?

③ 함께 토론
각자의 답을 가지고 이야기합니다. 그리고 내가 브랜드나 크리에이터, 사업자로서 커뮤니티를 만든다면 어떤 사람을 모으고, 무엇을 구심점으로 삼을지까지 함께 그려봐요.